運送說明
我們將會在付款完成後的 3 個工作天內（不含週休、國定例假日以及貨運業務繁盛期），將商品宅配送達您指定的收件地址。
為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完成無缺。
配送地區
台灣本島、澎湖、金門；琉球、綠島、蘭嶼（可配送，但退換貨需自行寄回）；連江縣暫不配送。
離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素，恕無法於標準時限內配達。
配送方式
目前官網訂單使用新竹物流寄送，【我的帳戶>我的訂單>出貨訂單】中可查看包裹追蹤編號，如需查詢包裹寄送狀況，請按此輸入追蹤編號，即可查見。
運費計算
台灣地區單筆訂購金額超過新台幣1,000元時免收取宅配費用；未滿新台幣1,000元時，則須收取運費新台幣100元。
注意事項
若經配送兩次無法送達，再經本公司以 E-mail 無法聯繫逾三天，或兩次配送均拒收，本公司將取消該筆訂單並以退貨程序處理相關款項返還，不再行通知。
10/10 綠色計畫
2025年起，10/10 將逐步展開「循環箱出貨機制」，在接下來的日子裡，隨著網購訂單，您可能會收到二次利用的包裝紙箱，這些循環箱大多來自我們從國外進口商品時所收到的原廠包裝箱，也可能是訂單退換後重新使用，每個循環箱都將經過清潔與篩選，並以環保水墨顏料蓋上循環標示，而接受循環紙箱的您，便是成為我們環保計畫的一員，為永續地球盡一份心力。
除了紙箱循環再利用外，10/10 APOTHECARY 也在官網推動多項環保措施。考量消費者多元需求，我們仍提供全新品牌紙箱，並選用 90% 以上再生紙漿製成，設計上也刻意減少印刷用量，減輕對環境的負擔。
我們相信，每一個看似微小的改變，累積起來都能為地球帶來深遠的影響。10/10 誠摯邀請您一同加入這場綠色行動，讓日常消費成為守護環境的力量。
關於循環箱Q&A
1. 循環箱是否衛生安全？
所有循環箱再次使用前都經過嚴格檢查確保無污漬、異味或損壞，並存放在乾燥、乾淨的專用區域。
2. 循環箱的結構是否足夠堅固？
請放心，我們只選用完好且硬度足夠的紙箱進行循環使用，確保它能夠安全保護您的商品。
3. 不希望收到循環箱可以嗎?
如您不希望使用循環箱出貨，可以在訂單成立後按下 聯絡我們，將訂單資訊及需求一併告知，客服人員將另外為您安排全新品牌紙箱出貨。