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登入購買才可累積1010 FRIENDS 點數喔!利用檔期聰明買!

Q:第一次造訪本新站,想要使用1010會員制度點數該怎麼做?

A:第一次造訪,請您點選右上角↗的人形圖示,於【註冊與驗證】區域點選下一步輸入您於舊10/10 APOTHECARY網站的電子郵件信箱與手機號碼,快速填完基本資料後,即可設定本站的密碼,請記得到您的電子郵件去收網站驗證信件,完成首次登入流程.此後登入直接於【會員登入】區域輸入電子郵件信箱與密碼即可開始累點/抵點.

Q:我沒有收到驗證信,怎麼辦?

A:請您查找一下垃圾信箱,還是沒有收到,請到網站上點選右上角人形圖示,於【會員登入】區域輸入電子郵件信箱與密碼,後按確認,系統將跳出錯誤訊息告知您尚未完成驗證,請您點選連結已重新獲得驗證信.

Q:我在10/10HOPE, Neals Yard Remedies 或是10/10 friends 等網站其中之一已完成註冊,還需要在本網站走一次流程嗎?

A:不需要喔,您直接於【會員登入】區域輸入當時設定的電子郵件信箱與密碼即可開始購物累點/抵點.

Q:一直顯示註冊失敗怎麼辦?

A:請您按下聯絡我們,由我們的客服人員了解註冊失敗的原因,並教您快速逐步設定.

Q:忘記密碼

A:請您於登入頁面按下"忘記密碼",系統將發送重設密碼信到您的註冊信箱

Q:一定要註冊加入會員才能買東西嗎?

A:不需要喔,本站有訪客購買功能,把您喜歡的商品加入購物袋後,直接結帳即可,喜歡我們的服務再加入,如果您常常購買會建議加入會員,除了點數之外,能夠獲得最新的小眾品牌資訊,找到不會撞的質感好物.

Q:信用卡付款失敗

A:系統已將您的訂單取消並將折扣碼返還,請您用同一組折扣碼重新購買即可.

Q:這筆訂單是禮物要送人的,請問可以提供包裝服務嗎?

A:您好,目前暫時沒有包裝服務,我們會儘快優化系統,希望帶給大家更好的體驗.

Q:顯示有貨但買不了?

A:商品可能是被使用ATM購買的客人下單,因此庫存已有預扣,若該客人未於期限內繳費,系統將自動取消訂單並將庫存加回。.

Q:訂單被自動取消?

A:信用卡分期失敗,超商繳費未取號成功,庫存差異或是缺貨等等都是常見的情況.請您按下聯絡我們,我們將為您查找訂單被取消的原因,

Q:折扣碼無法使用?

A:請您留意您的訂單符合以下使用條件,單筆消費達NTD$1,000,是否與其他優惠並行(如:特惠商品、組合),此折扣碼是否已經使用過,若非上述情況.請您按下聯絡我們,我們將為您查找原因,

Q:已訂購何時到貨?

A:官網訂單約1-7個工作天到貨,待訂單出貨後您會收到出貨通知信,內附宅配單號可以查詢貨況.

Q:我想要退換貨.

A:請您按下聯絡我們,我們的客服人員將後續聯繫.