退換貨說明

關於退貨 依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益，請您務必於貨到7天內辦理退換貨，退貨前請與我們聯絡，我們的服務人員將協助您辦理退貨事宜。

線上購物退貨僅提供全訂單退貨，恕不接受商品部份退貨，並且退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整，否則恕不接受退換貨。若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是配件不齊者，恕不接受退貨。

請您務必留意鑑賞期非試用期，香水、體香劑、香氛噴霧、清潔用品、洗浴用品、保養品及化妝品均屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用7天鑑賞期，拆封即無法退換貨，請於收到商品後優先確認商品狀況，若商品無任何瑕疵，本公司保留因氣味不符個人喜好或期待而不受理退換貨的權利。若您對商品氣味有疑慮，歡迎您於下單前蒞臨本公司門市專櫃試香體驗。

只要您符合下述條件其中一項就可以無條件退貨：

• 實際收到的商品與所訂購商品不符合
• 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合
• 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者
   

退貨請於收到商品7日內，於 聯絡我們 留下訊息，或來信告知 1010apothecary-service@clim-tw.com，並將商品、贈品放入原包裝箱內，本公司將派貨運前往取件。

關於退款

已付款訂單取消、以及確認退貨並已退回商品之訂單，您將透過email收到發票折讓通知。款項將按照原購買的支付方式如下說明退回：
若您使用信用卡線上刷卡付款，將於14-21天內退款至您的信用卡帳戶，實際到帳時間以信用卡發卡銀行作業為準，可洽所屬銀行查詢。
若您使用ATM匯款、超商代碼付款或貨到付款者，則需請您提供收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料，將依消保法第十九條規範於告知退款帳戶資訊後15天內退款至您的指定帳戶中。

發票處理

由於電子發票已託管於本公司，退貨時皆開立銷貨折讓單方式處理：
二聯式發票：為加速退款流程，當您成立訂單時即代表若後續發生退貨情事，您同意授權我司代為處理銷貨折讓作業，開立之折讓單將以email方式通知。
三聯式發票：本公司將開立及寄送銷貨折讓單給您，請於銷貨折讓單簽名/蓋章後寄回本公司，進行後續核銷流程。